환불 규정

시행일 2026년 10월 12일

포토박스 라이브에서 결제하는 상품은 두 가지입니다. 행사 주최자가 구독하는 서비스 요금제와, 행사 참가자가 현장 포토부스 촬영을 위해 구매하는 입장권(쿠폰 코드)입니다. 각각 환불 기준이 다릅니다.

1. 입장권(쿠폰 코드)

• 사용 전 환불: 결제한 코드를 한 번도 사용하지 않았다면 행사 당일 자정까지 전액 환불됩니다. 결제 완료 화면의 주문번호와 함께 현장 운영자 또는 support@photobox.live로 요청하세요.
• 일부 사용: 여러 개를 함께 결제했을 때 사용하지 않은 코드 수만큼 환불됩니다. 사용된 코드는 환불되지 않습니다.
• 행사 종료 후: 행사가 끝난 뒤에는 미사용 코드라도 환불되지 않습니다. 단, 포토부스 고장 등 서비스 사유로 촬영하지 못한 경우는 기간과 무관하게 전액 환불합니다.
• 촬영 후 결과 불만: 촬영과 인쇄가 정상적으로 이루어진 뒤에는 사진의 구도·표정 등을 이유로 환불되지 않습니다. 인쇄 불량은 현장에서 다시 인쇄해 드립니다.
• 처리: 환불은 결제한 수단으로 되돌려 드리며, 카드사 처리에 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다. 계좌이체·가상계좌 결제는 입금 계좌로 환불됩니다.

2. 서비스 요금제(구독)

• 결제 후 7일 이내이고 유료 기능(이벤트 추가 생성, 키오스크 추가 연결, 브랜딩 제거 등)을 실제로 사용하지 않았다면 전액 환불됩니다.
• 7일이 지났거나 유료 기능을 사용한 뒤에는 남은 기간에 대해 환불되지 않으며, 기간 종료 후 무료 요금제로 돌아갑니다.
• 행사권(단기 요금제)은 행사 시작일 전날까지 취소하면 전액 환불되고, 그 이후에는 환불되지 않습니다.
• 서비스 장애로 24시간 이상 이용하지 못한 경우 해당 일수만큼 기간을 연장하거나, 요청 시 일할 환불합니다.

3. 요청 방법

이메일 support@photobox.live로 주문번호(또는 계정 이메일)와 사유를 보내 주세요. 영업일 기준 2일 안에 답변하고, 승인된 환불은 즉시 처리합니다. 현장에서는 운영자가 웹 관리자의 주문 내역에서 코드 사용 여부를 확인한 뒤 처리할 수 있습니다.

4. 사업자 정보

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